Продължете към съдържанието

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за използване на електронен магазин
„Гравирано Експлор“ 

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Гравирано Експлор“ ЕООД, ЕИК …………, със седалище и адрес на управление: гр. Асеновград, бул./ул. Генерал Дандевил №12, наричано по-долу Търговец, и потребителите на електронния магазин www.gravirano.com, наричани по-долу Потребители.

  2. Чрез използването на сайта и/или извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

II. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА

  • Наименование: „Гравирано Експлор“ ЕООД

  • ЕИК: 207731821

  • Адрес: гр. Асеновград, ул. Генерал Дандевил №12

  • Имейл: office@gravirano.com

  • Уебсайт: www.gravirano.com

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРОДУКТИТЕ

  1. Търговецът предлага за продажба дървени 3D карти на света, декорации и персонализирани продукти, изработвани по индивидуални параметри.

  2. Поради естеството на материалите (дърво, байцове, LED елементи) са възможни незначителни разлики във външния вид, които не се считат за дефект.

IV. ЦЕНИ

  1. Всички цени в сайта са в български лева (BGN) и с включен ДДС, освен ако не е изрично посочено друго.

  2. Възможни са технически грешки при визуализацията на цени, като Търговецът си запазва правото да коригира такива грешки, преди приемане и потвърждаване на поръчката.

  3. В случай на установена грешка в цената, Търговецът уведомява Потребителя, който има право да потвърди поръчката при коригираните условия или да я откаже без негативни последици.

📌 (Тази клауза е ключова за твоя текущ казус)

V. ПОРЪЧКИ

  1. Поръчка се счита за направена след попълване на данните и изпращане на заявка чрез сайта.

  2. Автоматичното потвърждение по имейл не представлява приемане на поръчката, а само уведомление за нейното получаване.

  3. Договорът за продажба се счита за сключен след изрично потвърждение от страна на Търговеца.

VI. ПЛАЩАНЕ

  1. Плащането може да се извърши чрез:

    • банков превод

    • наложен платеж

    • други методи, посочени в сайта

  2. При неполучено плащане Търговецът не е длъжен да изпълни поръчката.

VII. ДОСТАВКА

  1. Сроковете за доставка са ориентировъчни и зависят от характера на продукта (стандартен или персонализиран).

  2. При забавяне Потребителят има право на информация относно статуса на поръчката.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ

  1. Съгласно чл. 50 от ЗЗП Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, освен в случаите на персонализирани продукти, изработени по индивидуално задание.

  2. За персонализирани продукти правото на отказ не се прилага.

IX. РЕКЛАМАЦИИ

  1. Рекламации се предявяват писмено на имейл office@gravirano.com.

  2. Рекламации, свързани с естествени характеристики на материала, не се считат за основателни.

X. ОТГОВОРНОСТ

  1. Търговецът не носи отговорност за:

    • технически проблеми извън неговия контрол

    • временно недостъпност на сайта

    • неправилно използване на продуктите

XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Личните данни се обработват съгласно GDPR и Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

XII. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. Страните се стремят да решават възникналите спорове доброволно и по пътя на преговори.

  2. Потребителят може да използва:

    • Помирителните комисии към КЗП

    • Онлайн платформата за ОРС: https://ec.europa.eu/odr

XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.

  2. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.